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sunbet申搏手机下载版:特别是涉及非标准化申请的需求和要求

时间:2021/5/9 14:58:49  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:窗口工作人员不能回答“不能做”或“不知道”。这是福建漳州实施新的“没有否决权的窗口”服务机制以来,各级行政服务中心的新面貌。据了解,“没有否决权的窗口”服务机制是指各级行政服务中心和便民服务中心的窗口工作人员对申请人的需求和要求,特别是涉及非标准化申请的需求和要求。你不能简单地说“不可能”。工作人员必须给申请人合理的解...
窗口工作人员不能回答“不能做”或“不知道”。这是福建漳州实施新的“没有否决权的窗口”服务机制以来,各级行政服务中心的新面貌。

据了解,“没有否决权的窗口”服务机制是指各级行政服务中心和便民服务中心的窗口工作人员对申请人的需求和要求,特别是涉及非标准化申请的需求和要求。你不能简单地说“不可能”。工作人员必须给申请人合理的解释和指导,如果行使否决权,必须报告和批准。

“这一新机制旨在解决行政审批和公共服务中‘不收不还’的问题。”漳州市行政服务中心办公室主任柯亚静表示,新机制实施后,“对群众说不”必须经过检疫站,对工作人员已经形成了一种制度和规范。

根据新规定,对于不在受理范围内的情况,工作人员不能简单地说“我不知道”,而应出示“指示牌”,告知办理方法和路线。对不符合申请要求的不予以拒绝,并打印“理解书”,向申请人明确说明补充内容和改进方法,有效解决来回奔波的问题。对法律法规不明确的,给予“回复卡”,建立快速便捷的沟通请求机制,提交有关单位研究确认后及时回复申请人,并报行政服务中心管理委员会备案。

“这不仅方便了人们处理事务,也提升了各级员工的服务态度,迫使他们提高业务能力,加强政策法规的学习。”柯亚静表示,新规定自4月底实施以来,受到了公众的广泛好评。

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